本文转自【环球时报新媒体】;据美国“政治新闻网”18日报导,美国国防部多名匿名官员泄漏,美防长赫格塞思的幕僚长乔·卡斯珀行将离任,还有多名高官被辞退。报导征引消息人士的话称,美国国防部高层呈现了权利真...
2021年,拼多多首先推出“仅退款”,原意是优化顾客的购物体会,让顾客在遇到质量问题或货不对版时能快速维权。但是,方针很快被部分人钻了空子——歹意退款、虚伪索赔、专业薅羊毛等现象愈演愈烈,商家苦不堪言,乃至呈现“9.9元包邮产品被退款,商家倒贴运费”的荒诞状况。
现在,“仅退款”全面撤销,并不意味着万事大吉。渠道相当于重回方针出台前的时刻点,要再次面临部分产品质量低、顾客维权难的问题。部分产品的售后周期较长,顾客需求通过绵长等候,才干处理退货。有的产品质量低价格廉价,假如挑选退货,运费乃至或许超越产品自身价值。试想,你买了一个10块钱的小产品,发现质量有问题,退货却要付8块钱运费,你还愿意折腾吗?
网友谈论
网友谈论
网友谈论
因而,渠道不能只做“减法”,更要做“加法”! 与其一刀切地撤销,不如树立更精细化的规矩:
按产品灵敏设置,廉价的小东西能够不必退货直接退款,究竟退货运费或许比产品还贵;高价产品则严厉退货流程,防止歹意退款。用信誉系统区别对待,长时刻诚信消费的用户,保存快速退款通道;对有歹意退款记载的用户,进步审阅门槛。用科技帮助,用图像辨认快速断定产品问题,削减扯皮;用大数据精准辨认“工作羊毛党”。处理要快准狠,缩短裁定时刻,防止顾客绵长等候;引进第三方质检,让争议判决更客观。
现在,已经有渠道出台了相关办法,以淘宝为例,撤销“仅退款”后,渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求,由卖家先行与顾客洽谈处理,并于同期上线新版店肆点评系统“实在体会分”,除此以外淘宝还宣告上线“退货宝”、反常订单交还推行费、继续冲击羊毛党、管理歹意店群和AI假图等行动,维护商家和顾客权益。
咱们期望看到更多的渠道构建更完善的信誉系统、更高效的胶葛处理机制,在维护商家和顾客权益之间找到平衡点。究竟,健康的电商生态不是零和游戏,而是多方共赢的良性循环。
来历:长江云新闻
4月22日,多家媒体报道称,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商渠道将全面撤销“仅退款”功用。这项从前被视作“顾客维护核武器”的方针,在推行四年后,总算走向完结。2021年,拼多多首先推出“仅退款...
据东方财经5月9日上午报导,交际媒体盛传“马云5月10日回归阿里,即将重启大集团形式”。财视传媒据此向马云求证,他回复称“没听说”。揭露材料显现,马云1964年9月10日出生于浙江杭州,系阿里巴巴首要...
乌克兰总统泽连斯基本周在美国进行拜访,并于当地时间26日、27日先后会晤美国民主、共和两党总统提名人哈里斯和特朗普,以期同两位提名人评论他的“成功方案”,并向美方寻求更多军事支撑。据美国有线电视新闻网...
随后,工作室还晒出一系列美照恭喜,杨幂中式秀禾造型冲上热搜,引发网友火热谈论。
9月12日,女星杨幂迎来38岁生日,很多娱乐圈老友纷繁发文送上生日祝愿,尽显好分缘。零点刚到,杨幂工作室按时送生日祝愿:“且喜且乐,且以永日。”随后,工作室还晒出一系列美照恭喜,杨幂中式秀禾造型冲上热...
仔细阅览下面的文章,并考虑文末互动提出的问题,严厉依照 互动:你的答案 格局在谈论区留言,就有时机获得由机械工业出版社供给的优质科普书本《透过AI认知国际》。播客:不久前,科学家们证明晰太阳并非绝无仅...